古代村 経営理念
Posted on 2012年 2月 9日
古代村は じねんとプラス以下と同じっす
じねんと(jynent） 無理せず楽せずそして他を批判せず。
THE RITZ-CARLTON クレド
リッツ・カールトンはお客様への心のこもったおもてなしと快適さを提供することをもっとも大切な使命とこころえています。
私たちは、お客様に心あたたまる、くつろいだそして洗練された雰囲気を常にお楽しみいただくために最高のパーソナル・サービスと施設を提供することをお約束します。
リッツ・カールトンでお客様が経験されるもの、それは、感覚を満たすここちよさ、満ち足りた幸福感そしてお客様が言葉にされない願望やニーズをも先読みしておこたえするサービスの心です。
THE RITZ-CARLTON サービス・バリューズ
私は リッツ・カールトンの一員であることを誇りに思います。
１ 私は、強い人間関係を築き、生涯のリッツ・カールトン・ゲストを獲得します。
２ 私は、お客様の願望やニーズには、言葉にされるものも、されないものも、常におこたえします。
３ 私には、ユニークな、思い出に残る、パーソナルな経験をお客様にもたらすため、エンパワーメントが与えられています。
４ 私は、「成功への要因」を達成し、リッツ・カールトン・ミスティークを作るという自分の役割を理解します。
５ 私は、お客様のリッツ・カールトンでの経験にイノベーション（革新）をもたらし、よりよいものにする機会を、常に求めます。
６ 私は、お客様の問題を自分のものとして受け止め、直ちに解決します。
７ 私は、お客様や従業員同士のニーズを満たすよう、チームワークとラテラル・サービスを実践する職場環境を築きます。
８ 私には、絶えず学び、成長する機会があります。
９ 私は自分に関係する仕事のプランニングに参画します。
10 私は、自分のプロフェッショナルな身だしなみ、言葉づかい、ふるまいに誇りを持ちます。
11 私は、お客様、職場の仲間、そして会社の機密情報および資産について、プライバシーとセキュリティを守ります。
12 私には、妥協のない清潔さを保ち、安全で事故のない環境を築く責任があります。
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